Política de reembolso
Política de Devoluciones y Garantía — TwoFive
Plazo de devolución Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Condición del producto El producto debe presentarse sin desgaste excesivo en su estructura y látex. No se aceptan devoluciones de productos con uso prolongado o daño por mal manejo.
✅ Garantía por defectos de fabricación
Cubre:
- Fallas en costuras que se descosen prematuramente
- Defectos de fábrica en materiales
- Problemas evidentes tras el primer uso (unión mal sellada, roturas anormales)
Costo del envío: TwoFive asume el costo del envío de devolución cuando el defecto es de fabricación o materiales.
❌ Lo que NO cubre
- Desgaste natural del látex
- Daños por uso en césped sintético o superficies abrasivas
- Mal uso o falta de cuidado
- Elección incorrecta de talla
- Productos personalizados
Costo del envío en estos casos: El cliente asume el costo del envío de devolución.
💰 Tipo de reembolso
A elección del cliente:
- Devolución del dinero al método de pago original
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor
📦 Métodos de devolución
- Envío del producto a nuestra dirección
- Entrega en persona en nuestro punto de atención